亚州综人网-亚州综合-亚州中文字幕-亚州中文-国产亚洲精品hd网站-国产亚洲精品aaa大片

0371 - 63563890 60904890 18530837908
您現在的位置: 信管飛軟件官網 >> 文章中心 >> 常見問題 >> 正文

進銷存管理軟件中如何進行客戶服務管理?

更新時間:2016/5/19 9:36:52 閱讀次數: 文章來源:亞拓軟件

    客戶服務管理售后維修管理、技術支持管理、投訴反饋管理,亞拓管理軟件支持流程化的客戶服務管理,包括受理、分派、服務完工、跟蹤回訪等完整客服流程管理。對于維修性質的服務,軟件支持管理返修產品信息(故障產品名稱、批號、序列號、質保情況等)和維修費用,并可支持多達10個擴展數據項。

    在功能導航窗,點“客戶關系”—》“客戶服務管理”,即可進入客戶服務界面,如下圖所示:

    在界面左側導航樹中按照服務單狀態、服務類型、處理方式、回訪狀態等進行分類,點擊后可以顯示相應類別的客戶服務單資料。

    新增服務單:點工具欄中的“新增服務單”按鈕,可以增加服務單信息。在受理階段需要填寫受理日期、服務單編號、服務類型、相關客戶和聯系人、問題描述等信息。如果是保修產品性質的客戶服務,還需要登記故障產品的信息。

    受理階段對于可以電話解決的情況,直接填寫處理方式為電話支持,并填寫電話解決情況。如果客戶服務有承諾解決日期,可以填寫承諾解決日期,后續軟件會提供報警提醒功能。對于需要跟進回訪的客戶服務單,可以打勾選擇繼續跟蹤,并設置計劃下次回訪的日期。

    分派處理人:點工具欄中的“更多操作”—》“分派處理人”,可以設置客戶服務單的處理責任人。

    服務完工結單:在處理完客戶服務單(如果維修性質的客戶服務,需要點“修改服務單”按鈕填寫維修詳情),點工具欄中的“更多操作”—》“服務完工結單”,進行結單處理,填寫服務完工時間和完工情況。

    關閉服務單:對于無需處理的客戶服務單,可以點工具欄中的“更多操作”—》“關閉服務單”,設置服務單的狀態為“已關閉”。

    跟進回訪:點工具欄中的“跟進回訪”按鈕,可以對當前的客戶服務單記錄進行跟進,并錄入回訪情況。點工具欄中的“回訪記錄”按鈕,可以查看歷次回訪記錄。

    導入Excel數據:軟件支持從Excel中導入客戶服務資料。

    歡迎免費下載試用這款可以進行客戶服務管理進銷存管理系統亞拓管理軟件

推薦文章

信管飛送貨單軟件V9.4.569發布

更新時間:2023/3/30 9:25:00 閱讀量:705

信管飛倉庫管理軟件V9.4.569發布

更新時間:2023/3/30 9:20:00 閱讀量:594

信管飛出納記帳軟件V9.4.569發布

更新時間:2023/3/30 9:10:00 閱讀量:711

信管飛RMS(進銷存ERP軟件)V9.4.569發布

更新時間:2023/3/30 9:00:00 閱讀量:771

信管飛軟件服務狀態演示視頻

更新時間:2022/12/27 17:25:34 閱讀量:395

  • 微信咨詢
    掃碼添加客服微信
  • QQ咨詢
  • APP下載
    移動端應用
  • 關注我們
    關注信管飛
  • 手機網站
  • 主站蜘蛛池模板: 中文字幕永久 | 老子影院午夜久久亚洲 | 欧美视频在线观看一区二区 | 久久福利小视频 | 亚州国产| 色欧美片视频在线观看 | 国产一二三四区在线观看 | 四虎8848精品永久在线观看 | 久久精品九九 | 亚洲成人高清在线 | 亚洲另在线日韩综合色 | 99热这里精品| 亚洲欧美在线视频观看 | 成人丁香婷婷 | 中文字幕欧美在线观看 | 武松金莲肉体交战在线观看 | 成年香蕉大黄美女美女 | 亚州国产 | 国内精品区一区二区三 | 亚洲福利视频一区 | 国产一区高清 | 在线免费观看羞羞视频 | 色丁香影院 | 偷柏自拍亚洲欧美综合在线图 | 久久精品九九 | 亚洲成人精品在线 | 国产在线高清一级毛片 | 国产成人不卡 | 色吧色吧色吧网 | 福利视频免费观看 | 三妻四妾韩国电影完整版在线播放 | 亚洲欧美日韩久久精品第一区 | 婷婷综合激情五月中文字幕 | 欧美日韩国产在线观看 | 日本一区二区三区视频在线 | 国产精品成人观看视频国产 | 羞羞视频网站 | 羞羞网站在线播放 | 成人四虎| 小草影院免费观看电视剧 | www.男人天堂 |